KPI - Indicatori di performance
Il Sistema Qualità della Società include alcuni indicatori di performance, che vengono monitorati costantemente. L’aggiornamento degli indicatori viene pubblicato ogni mese.
Tempo di feedback – intervallo (giorni) tra arrivo della mail con richiesta di permesso e risposta (inizio rilevamento: 01.01.2023 – dati aggiornati al 31.12.2023):
| KPI | giorni | n. richieste processate |
|---|---|---|
|
Permessi temporanei |
2,65 |
2.026 |
|
Permessi temporanei post 72 ore |
3,13 |
2.162 |
|
Permessi permanenti |
4,33 |
2.029 |
|
Solleciti su richiesta a portale |
2,21 |
38 |
|
Contrassegni disabili |
4,22 |
1.436 |
Tempo di feedback medio
| giorni | richieste processate |
|---|---|
|
3,54 |
7.691 |
Numero di sanzioni con richiesta motivata di annullamento ed esito annullamento (inizio rilevamento: 01.04.2022): 116 su 3.434 pari al 3.37% (aggiornato al 31.10.2022)
Tempo di feedback – intervallo (giorni) tra arrivo della mail con richiesta di permesso e risposta (inizio rilevamento: 01.04.2022 – dati aggiornati al 31.12.2022):
| KPI | giorni | n. richieste processate |
|---|---|---|
|
Permessi temporanei |
4,37 |
1.696 |
|
Permessi temporanei post 72 ore |
2,83 |
1.171 |
|
Permessi permanenti |
9,98 |
1.529 |
|
Solleciti su richiesta a portale |
4,46 |
438 |
|
Contrassegni disabili |
7,75 |
842 |
Tempo di feedback medio
| giorni | richieste processate |
|---|---|
|
6,07 |
5.676 |