KPI - Indicatori di performance

Il Sistema Qualità della Società include alcuni indicatori di performance, che vengono monitorati costantemente. L’aggiornamento degli indicatori viene pubblicato ogni mese.

2023

Tempo di feedback – intervallo (giorni) tra arrivo della mail con richiesta di permesso e risposta (inizio rilevamento: 01.01.2023 – dati aggiornati al 31.12.2023):

KPI giorni n. richieste processate
Permessi temporanei
2,65
2.026
Permessi temporanei post 72 ore
3,13
2.162
Permessi permanenti
4,33
2.029
Solleciti su richiesta a portale
2,21
38
Contrassegni disabili
4,22
1.436

Tempo di feedback medio

giorni richieste processate
3,54
7.691

2022

Numero di sanzioni con richiesta motivata di annullamento ed esito annullamento (inizio rilevamento: 01.04.2022): 116 su 3.434 pari al 3.37% (aggiornato al 31.10.2022)

Tempo di feedback – intervallo (giorni) tra arrivo della mail con richiesta di permesso e risposta (inizio rilevamento: 01.04.2022 – dati aggiornati al 31.12.2022):

KPI giorni n. richieste processate
Permessi temporanei
4,37
1.696
Permessi temporanei post 72 ore
2,83
1.171
Permessi permanenti
9,98
1.529
Solleciti su richiesta a portale
4,46
438
Contrassegni disabili
7,75
842

Tempo di feedback medio

giorni richieste processate
6,07
5.676
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